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青海收账公司债务纠纷换位考虑调解法青海收账公司债务纠纷换位考虑调解法 换位考虑是打破当事人 “自我中心” 思维、促进相互了解的要害方法，要求调解员与当事人均站在对方态度考虑问题。 1、调解员先行换位考虑：调解员需站在两边当事人的角度，剖析其诉求的合理性、面临的困难，防止 “主观臆断”。例如，处理劳作纠纷时，既要了解劳作者对工资的火急需求，也要考虑企业的经营压力； 2、引导当事人换位考虑：经过提问（如 “如果您是对方，会如何处理这个问题”），引导当事人跳出自身态度，了解对方的境况与难处，削减对立情绪； 3、基于换位考虑提计划：在两边开始了解互相的基础上，结合换位考虑得出的定论，提出兼顾两边利益的调解计划，提升计划的接受度。 本文由青海收账公司整理 |